燕赵驿行集团香河服务区：全员战双节，收获开门红

2025国庆、中秋“双节”假期首日，香河服务区迎来超大客流。当日仅南区入区车辆就超过1万辆。但依靠超前部署、坚决落实、充足人员，不仅实现平稳度峰，也收获了司乘人员的满意点赞，实现了两个效益双赢。

一是人员充足。当日除夜班人员外，全员上岗，保安、保洁和专营门店还增加了临时人员；物业后勤人员全部充实到一线，配合开展靠前服务、公共卫生、客流引导等工作，使公共场区畅通有序、整洁卫生。

二是强化服务。成立了志愿服务队，设立了咨询服务台，当日轮椅共借出4次，提供主动帮扶和咨询服务200多次，发生返还顾客失物等好人好事3件；充电站、加油站出入口配备专门引导员，还出动移动充电车80多次，避免了充电车辆排队现象。

三是调度得当。根据当天南、北两区车客流特点，组织同岗位员工及时支援，两区往返人员达到20多人次；室内尽量避开客流，室外扫地车定时前往周边、特别是充电站作业；中午，驻区经理站上咨询服务台，替换当值员工，彰显了团结一致的企业氛围。

四是保障供给。大幅增加油品、食材和商品储备，并制定了供应预案，联合高速交警开辟了绿色通道。餐厅、特别是“香河肉饼总店”改为全天营业，以保证慕名而来的顾客都能品尝到这一著名美食。