​燕赵驿行集团卢龙服务区 “五心服务”保障双节假期出行

为了全面提高中秋、国庆“双节”保畅工作的服务质量和水平，卢龙服务区以打造圆满假期为目标，在全区开展“五心服务”，为司乘出行提供保障。

一是安全生产时刻抓，让司乘“安心”。服务区值班人员每日巡回检查，发现隐患及时整改，消灭盲区，不留死角，对加油站、餐厅、超市食品柜台等关键部位，设置专职安全员定岗执勤，监控室专人值守，确保人防、技防、物防工作落实，让司乘放心。

二是环境卫生无死角，让司乘更“舒心”。在假期开始前，服务区对全区卫生进行了全面的清理，对绿化带进行了修剪，确保绿植整齐美观，环境卫生面貌焕然一新，假期期间，服务区临时增加保洁人员数量，加大清洁力度，保洁人员昼夜职守，卫生间、广场等重点区域重点维护，确保环境卫生常态化的落实，让司乘舒心。

三是车辆疏导保畅通，让司乘“顺心”。双节期间，车流量大幅度增加，新能源车辆充电需求也大幅度增加，服务区设立充电车位知识牌，安排志愿服务队员引导新能源车辆充电，服务区保安全员在岗，加强与高速交警的配合，建立联勤联动机制，充分发挥监控设备的作用，实时掌握广场车流量情况，及时对广场各区域的车辆进行疏导，保证广场畅通，让司乘顺心。

四是优质服务不间断，让司乘“暖心”。服务区各部门职工充分发挥出培训效果，保证文明服务，服务区志愿服务队员全方位为司乘答疑解惑，排忧解难，引导车辆通行、为司乘提供路线指引、介绍旅游景点，全区油品、商品做到不脱销、不断档，保证质量优质服务、文明服务的落实，热情周到的服务让司乘暖心。

五是设施巡查保运转，让司乘“放心”。假期期间，服务区值班人员组织维修人员对全区水、电和服务设备设施不间断巡查，出现故障和问题及时修理维护，处置有序，快捷高效，做到事有人管，活有人干，确保设备设施的健康运行，健全的设施、完善的功能，让司乘放心。