十一保畅暖人心，燕赵驿行集团涞水服务区上演温情一幕

“太感谢你们了，找不到孩子，我们都快急死了！”10月3日晚上8时许，涞水服务区综合体前面，来自山东的刘先生紧紧握着服务区驻区经理王晓飞的手，连声道谢——就在15分钟前，他和家人停车休息时，5岁的儿子不慎走失，焦急万分之际，是服务区工作人员及时伸出援手。

正值十一假期出行高峰，涞水服务区车流量、客流量较平日增长3倍以上，日均接待车辆超0.6万辆次、旅客近1.5万人次。为保障通行顺畅，服务区提前启动“节假日保畅专项预案”，全员在岗值守，安排4名志愿者在停车场、餐厅、卫生间等重点区域引导秩序。

晚上7时45分，志愿者王晓飞在巡逻时发现一名小男孩独自在停车场角落哭泣，身边没有家长陪同。他立即上前蹲下安抚，耐心询问孩子姓名及家长联系方式，但孩子因紧张只记得爸爸的姓氏。考虑到假期人员密集，且晚上光线昏暗，王经理立即安排人通过服务区广播循环播放寻人启事，并带领孩子在走失区域附近寻找。

另一边，发现孩子走失的刘先生一家四处寻找，听到广播后急忙赶到服务区总台。经核对信息无误，刘先生顺利接回孩子。“当时我们忙着搬行李，一转身孩子就不见了，多亏你们细心负责！”刘先生特意拿出水果和现金表示感谢，均被王晓飞婉拒：“这是我们应该做的，您带好孩子，路上注意安全就好。”

这样的温暖场景，在涞水服务区十一保畅期间并非个例。10月1日，工作人员帮游客找回遗落的眼镜；10月2日，服务区党员先锋岗为手指划破的旅客贴创口贴，帮助新能源车主充电……截至10月4日，服务区累计帮助旅客解决各类困难10件，找到遗失物品3件。

“保畅不仅是保通行效率，更要保服务温度。”涞水服务区后续将继续优化服务举措，用贴心服务让每一位过往旅客在假期出行中感受到温暖，全力守护大家的平安旅途。