石家庄分公司：“护航十一 服务温暖旅途” 志愿服务暖人心​

石家庄分公司积极响应号召，全面开展 “护航十一 服务温暖旅途” 志愿服务活动。在服务区广场、充电站点、餐饮、商超等关键区域精准发力，用专业服务擦亮 “一路同行” 志愿服务品牌，彰显国企责任担当。

石家庄分公司所辖各服务区提前谋划、精心部署，在人流密集区域设立志愿服务咨询台，并在第三卫生间和母婴室配备志愿者提供引领服务，从多个维度为司乘人员送上贴心关怀。

为打造整洁舒适的出行环境，志愿者们定时对服务区公共区域进行巡查，手持清洁工具仔细清理停车场、餐厅、卫生间等场所的垃圾杂物，不放过任何卫生死角，为过往司乘提供干净舒心的休息环境；志愿者们实时监测服务区车流、人流变化，一旦发现拥堵苗头立即介入处置。通过在入口处摆放引导牌、现场手势指引等方式，有序分流车辆防止拥堵；在充电站点，志愿者们协助工作人员引导待充电车辆有序排队，介绍充电操作步骤和流程，提前准备减少等待时间。

此外，针对司乘人员的临时需求，在志愿服务台设置免费手机充电区，配备多种型号的充电线，解决司乘人员 “手机没电” 的燃眉之急；同时提供临时打印、复印服务，帮助司乘打印行程单、身份证明等重要文件；遇到司乘人员寻找走失同行人员或遗失物品的情况，志愿者们第一时间协助调取监控录像，通过服务区广播发布寻物、寻人启事，全力帮助司乘找回物品、团聚同伴，最大限度降低司乘人员的损失与困扰。

石家庄分公司将持续深化 “一路同行” 志愿服务品牌建设，不断提升服务精准化、专业化水平，以实际行动践行国企担当，为广大群众的美好出行贡献更多力量。