燕赵驿行集团大海陀服务区暖心寻机记：四万客流中的“小团圆”

10月5日，一面印着感谢话语的锦旗跨越百公里，从北京寄到了燕赵驿行集团大海陀服务区。这面承载着满满谢意的锦旗，不仅是对服务区工作人员的肯定，更揭开了国庆黄金周首日，在四万客流中发生的一段暖心寻“机”故事，为这段繁忙的假期增添了别样温情。

时间回溯到10月1日，国庆黄金周的首日，张家口大海陀服务区迎来了客流高峰，单日接待游客超4万人次。就在这人潮涌动、热闹非凡的氛围里，一则紧急求助打破了常规的繁忙——服务区工作人员接到了一通来自北京游客的电话，电话那头的游客语气焦急万分，称自己不慎遗失了手机。这部手机不仅设备价值较高，更重要的是，手机内存储着大量对游客而言至关重要的关键资料，而游客自己也无法确定手机的遗失位置，只能在电话中不断表达着担忧与急切。

了解到游客的困境后，大海陀服务区的职工们没有丝毫迟疑，在驻区经理的带领下迅速启动应急协助流程。工作人员第一时间耐心细致地询问游客在服务区内的活动轨迹，根据游客的回忆，初步锁定了厕所、超市、餐厅、广场等游客可能停留过的重点区域。随后，服务区立即发动多方力量，超市员工、餐厅工作人员纷纷加入搜寻队伍，一场 “拉网式” 的搜寻行动迅速展开，每一个可能藏有手机的地方都被仔细排查，大家不放过任何一个细节，只为尽快帮游客找回遗失的手机。最终，在众人的合力搜寻下，工作人员在服务区的按摩椅夹缝中，成功找到了这部让失主牵肠挂肚的手机。

手机成功寻回，可新的问题随之而来——如何将手机安全、快速地送还给远在北京的失主。为了让失主能尽快取回手机，减少等待时间，服务区工作人员没有停下脚步，而是继续积极想办法。经过多方联系与沟通，工作人员终于找到了一辆当晚从崇礼前往北京的正规出租车，并与司机协商好，委托司机将手机捎送过去。在交接手机前，工作人员格外谨慎，通过视频取证的方式，仔细核对了失主的相关信息，确保信息完全匹配无误后，才将手机正式交付给出租车司机，每一个环节都严谨规范，只为保障手机能安全、准确地回到失主手中。

这份跨越百公里的暖心相助，让失主深受感动。于是便有了10月5日那面寄来的锦旗，它不仅是对工作人员负责任态度的高度认可，更成为国庆假期里，大海陀服务区为过往旅客传递温暖的生动注脚。作为京礼高速上兼具江南园林景观与优质服务功能的 “出京第一站”，大海陀服务区始终将贴心服务作为初心，未来也将继续在每一次的繁忙中，用心守护好旅客的出行体验，让每一段旅途都更有温度。