燕赵驿行集团涿鹿服务区：暖心服务保畅行，温情守护团圆路

国庆黄金周，当万千游子踏上归乡或出游的旅途，燕赵驿行集团涿鹿服务区化身温暖的 “旅途港湾”。在这里，全体职工以坚守诠释责任，用奉献传递温情，将“一路同行”的企业文化承诺融入每一个细节，让这个国庆假期的出行路，满是安心与暖意。

温情守护：特殊群体出行 “零障碍”

“大爷，您慢点儿，我扶您到休息区坐会儿，再帮您联系家人。”在涿鹿服务区入口，身着“志愿红”的工作人员正小心翼翼地搀扶着一位行动不便的老人。为让特殊群体出行无忧，服务区特别推出 “一对一” 专属帮扶服务——从引导车辆精准停靠在无障碍车位，到协助搬运行李、取用热水，再到耐心讲解卫生间、母婴室的位置，每一个环节都细致入微。这抹穿梭在服务区的“志愿红”，不仅扫清了特殊群体的出行障碍，更成为国庆旅途里最动人的温暖符号。

紧急救援：解司乘 “燃眉之急” 不含糊

“师傅，您别着急，我们先帮您看看车辆情况！” 国庆期间，车辆故障难免成为旅途“意外插曲”，但在涿鹿服务区，这样的“插曲”总能被及时发现并尽力解决。维修区域内，志愿者们身着红色背心，俯身在故障车辆旁，手持工具仔细排查问题——无论是私家车电瓶亏电，还是车辆轻微故障，他们都能凭根据实际提供服务。“本来以为要‘趴窝’，没想到在服务区十几分钟就帮我免费解决了问题，太给力了！”一位因电瓶亏电无法启动车辆的车主开心地表示。服务区高效响应的应急救援服务，让司乘人员在遇到难题时 “不慌乱、有依靠”，稳稳守护着旅途的顺畅。

秩序维护：打造 “顺畅停车” 好环境

停车场是服务区人流车流最密集的区域，国庆期间车流量激增，如何保障停车有序？涿鹿服务区早有准备——提前规划增设临时小车停车区域，安排多名志愿者全天候驻守。在现场，志愿者们站在车流中，挥舞着手臂引导车辆进出、停靠，即使汗水浸湿了衣衫，也始终保持耐心。“服务区引导工作做的还是不错的，这次跟着志愿者指引很快能找到停车位。”一位司机的称赞，道出了服务区秩序维护工作的成效。正是这份细致的调度与坚守，让司乘人员能快速休整，轻松开启下一程。

细节关怀：点滴服务 “暖人心”

“您的新能源汽车轮胎气压有点低，我帮您调整下，再跟您说说国庆高速续航的小技巧。”在服务区充电站旁，志愿者正蹲在一辆新能源汽车边，一边检查车辆状况，一边向车主讲解实用知识。为适配日益增多的新能源车辆需求，国庆前服务区工作人员专门向充电站运维人员学习专业知识，如今不仅能帮车主检查轮胎、续航，还能提供充电指引，让新能源车主出行更安心。

除了车辆关怀，服务区对司乘人员的 “小事” 同样上心——有旅客不慎遗失衣服，志愿者通过监控排查、广播播报，半小时内便帮其找回；有车主丢失钱包，工作人员仔细核对信息后，第一时间联系失主归还。这些看似细微的举动，却让司乘人员真切感受到服务区的用心服务，也生动诠释了 “高速创造美好生活”的企业使命。

这个国庆，涿鹿服务区的工作人员们用坚守与温情，将 “旅途港湾” 的意义落到实处。从特殊群体的 “专属守护”，到紧急时刻的“及时援手”，再到细节处的 “贴心关怀”，每一份努力都在让出行之路更顺畅、更温暖。下一步，涿鹿服务区将继续以“一路同行”的热忱，守护每一位旅客的团圆路，让每一次出发与抵达，都满含安心与幸福。