燕赵驿行集团滦州服务区圆满完成中秋、国庆假期服务保障工作

中秋国庆假日期间，滦州服务区全体工作人员坚守岗位，精准发力，圆满完成了各项服务保障工作，为过往司乘人员提供了高效、安全、温馨的出行环境。

一是科学疏导，保障通行“高效率”。服务区提前研判车流规律，制定应急疏导预案。安排保安人员在上下道口、小车区入口、加油通道等重点区域进行不间断指挥引导，实现了车辆的快进快出、有序停靠，有效避免了停车广场内的交通拥堵，确保了通行安全与效率。同时，安排专人对充电区域进行重点疏导，并在必要时提供最近充电站的相关信息，减少新能源车辆长时间排队等候现象。

二是排查隐患，确保设施“零故障”。节前及节日期间，维修人员对区内的供水供电系统、公共卫生间设备等进行了全面细致的检查与维护，确保了所有设备设施在超高负荷运转下的稳定、可靠，为各项服务的顺畅运行打下了坚实基础。特别是在节假日高峰期，维修团队24小时待命，随时应对突发状况，有效避免了因设施故障引发的安全隐患和服务中断。

三是精益求精，守护环境“高颜值”。服务区加大环境卫生清理力度，增加保洁人员数量和清扫频次，实行“随脏随清”的保洁标准，对服务区广场、卫生间、餐饮区等重点区域进行全天候、无死角清洁。同时，强化绿化养护工作，及时修剪花草树木，清理枯枝落叶，确保服务区环境整洁美观，为过往司乘人员营造了舒适宜人的休息环境。

四是暖心服务，提升司乘“满意度”。服务区志愿者们活跃在各个角落，为过往司乘人员提供各种贴心服务。如耐心解答司乘人员的各类咨询，包括路线规划、周边景点介绍等，帮助解决出行中遇到的实际困难。对于有特殊需求的司乘人员，如老人、儿童、孕妇等，提供更加细致周到的帮助，如搀扶上下车、协助搬运行李等，有效提升了过往司乘的满意度。

五是坚守岗位，筑牢应急“安全网”。服务区严格执行应急值班值守制度，管理人员下沉一线，加强现场管理和安全巡查，确保信息渠道畅通，应急响应迅速。同时，加强了与当地公安、消防、医疗等部门的联动机制，确保在紧急情况下能够及时获得外部支援，共同筑牢应急“安全网”，为过往司乘人员提供了更加安全、可靠的出行保障。

据统计，整个假期入区车流达11.2万辆，服务司乘约44万人次。数字背后是担当，滦州服务区用周密的部署、扎实的行动和贴心的服务，抒写了一份令人满意的假期服务保障答卷。