文化铸魂 服务践行 燕赵行集团武强服务区 以实干践行燕赵驿行企业文化

企业文化是企业发展的精神旗帜，更是基层服务区践行使命的行动指南。作为河北高速燕赵驿行集团的基层服务窗口，武强服务区始终以集团公司“产业赋能高速，服务创造幸福，文化增彩燕赵”的使命为引领，将“想到，做到”的核心价值观与“荷花品格，先锋气质”的公司精神融入日常运营，让企业文化从理念转化为司乘看得见、摸得着的贴心体验，用实干诠释“让高速公路更好地为人民的幸福服务”的初心。

以“客户至上”为纲，传递文化温度

“客户至上、实干兴企”是集团赋予我们的服务准则，更是武强服务区全体员工的行动自觉。我们秉持“把司乘当亲人”的理念，将“用心用功、精益求精”的服务要求落到细节：卫生间全天候保持洁净，便民用品常备；母婴室配齐护理设施，为带娃司乘提供安心空间；咨询台工作人员专业答疑，维修师傅24小时待命救援故障车辆。去年冬季暴雪天，我们响应集团“只争朝夕”的奋斗号召，连夜煮制姜汤、清扫积雪，逐车为被困司乘送去温暖，全力协助车辆脱困。正如常跑此线的货车司机所言：“每次经过武强服务区，都能感受到家人般的亲切与安心。”这份认可，正是对我们践行集团公司服务文化的最佳回馈。

以“诚信经营”为基，筑牢文化根基

遵循集团公司“光明正大、做经营者”的核心价值观，武强服务区将诚信经营作为立身之本。我们严格落实“专业精益化”经营要求，超市商品明码标价、品类齐全，餐饮菜品新鲜足量、风味家常，坚决杜绝价格虚高、以次充好；在显眼位置公示投诉举报电话，建立快速响应机制，以“说到做到”的作风接受社会监督。从食材采购到服务反馈，全链条的诚信管理让司乘“消费放心、停留舒心”，也让企业文化成为赢得信赖的坚实基础。

作为燕赵驿行集团的一份子，武强服务区始终以“服务者”的品牌身份坚守初心，传承“自强不息，开拓创新”的公司精神。未来，我们将继续紧跟集团发展愿景，把服务做细做实，让每一位司乘都能感受到集团“荷塘月色”品牌的温暖与诚意，让武强服务区成为展示集团企业文化的亮丽窗口，为集团高质量发展贡献基层力量。