冰雪归程有暖意！燕赵驿行宣化服务区“温馨驿站”守护2000学子返家旅途

12月12日中午12时，燕赵驿行集团宣化服务区的场区里迎来了一群特殊的“小客人”——40余辆满载学生的大巴车缓缓驶入。这些学生因大雪天气紧急放假，正踏上返家之路，总数达2000余名。面对这场突如其来的客流高峰，宣化服务区迅速启动应急预案，全体工作人员联动协作，将服务区打造成了冰雪世界里一座安全、温暖、有序的“避风港”。
未雨绸缪，持续除雪守好“畅通关”
    早在前一日降雪开始时，宣化服务区便已行动起来，持续开展除雪作业。工作人员轮班值守，不敢有丝毫懈怠，对场区道路、停车区、出入口等重点区域进行不间断清理，确保积雪不堆积、道路不结冰。同时，服务区还提前在易滑区域铺设防滑垫，并设置醒目的警示标识，为车辆通行和人员行走筑牢安全防线。当载着学生的大巴车抵达时，服务区主要通道已完全畅通，工作人员第一时间上前引导，指挥车辆分区有序停靠，最大限度保障学生上下车安全。
暖心服务，细节之处传递“归家暖”
   对于经过长途跋涉的学生们来说，此刻最需要的就是一个舒适、便捷的休憩空间。宣化服务区早已读懂这份需求，提前做好了周全安排，宛如一位贴心的“大家长”，用细节服务温暖着每一位学子。
    餐厅里，工作人员精心准备了热气腾腾的美食，种类丰富多样，既有暖胃的汤面，也有可口的家常菜，让学生们能在寒冷天气里吃上一顿热乎饭，补充旅途能量。超市内，工作人员也迅速行动，根据学生需求及时调配库存物资，从补充能量的零食、饮品，到纸巾、暖手宝等日常所需用品，一应俱全，充分满足学生们的各类临时需求。
    细节更见温情。服务区卫生间经工作人员实时打扫消毒，始终保持一尘不染、地面干爽。全程保障的热水供应，让学子们无需忍受冷水洗手，冻红的小手在热水中舒展，旅途疲惫也随之消散，真切感受如家般的舒适。
   在学生们短暂停留的这段时间里，宣化服务区的工作人员始终保持着热情的态度，主动上前询问需求，及时提供帮助。他们真诚的微笑、细致的关怀，如同冬日里的阳光，温暖了学生们的返家路，也赢得了学生们和随行老师的一致好评，不少人都忍不住为服务区的贴心服务点赞。
以人为本，服务初心“永在线”
    无论是晴空万里的平常日子，还是风雪交加的特殊时刻，宣化服务区始终坚守初心，践行河北高速“服务无止境”的服务理念，以专业保障和暖心陪伴为旅客护航。此次护航2000余名学子平安返家，正是其应急能力与服务水平的生动体现。未来，服务区将继续坚守“温馨驿站”定位，持续提升服务品质，让“一路同行”的温暖贯穿每段出行旅程。