“太感谢了!要不是你们,我这手表肯定找不回来了!”电话里,失主的感激之情溢于言表。这温情一幕,正是武强服务区深耕企业文化建设、用心服务过往司乘的生动缩影。
12月19日,一位旅客在武强服务区休息时,不慎将华为手表遗落在按摩椅区域,驶离后才察觉遗失,焦急之下多方查询联系上服务区。接到求助电话后,工作人员第一时间核查失物信息,告知旅客手表已被巡查人员发现并上交至办公室妥善保管,因顾客急用,约定通过顺丰邮寄至顾客。
看似一件寻常的拾金不昧小事,背后折射的却是武强服务区始终秉持的企业文化内核。长期以来,武强服务区将企业文化融入日常服务的每一个环节,从物品遗失后的高效处置,到司乘求助时的耐心解答,从环境卫生的精细打理,到便民举措的持续优化,引导全体员工把“为司乘办实事、解难题”的理念内化于心、外化于行。此前,服务区已多次为旅客找回遗失的背包、现金、证件等财物,每一次暖心相助,都是企业文化落地生根的有力见证。
未来,武强服务区将继续以企业文化为引领,把点滴服务细节转化为司乘出行的幸福感,让过往旅客在驻足休憩间,感受到高速服务的温度与力量。
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