燕赵驿行集团迁安停车区警保联动守护走失老人

1月14日上午来自外地的陈先生一家驾车返乡，在中途停车区短暂休整时，年过七旬的母亲独自前往卫生间，可当家人整理好行李准备继续出发时，却发现老人迟迟未归。焦急的家人在停车区内反复寻找，也未寻得老人，慌乱的陈先生拨通了停车区的求助电话。

“同志，我母亲在停车区不见了！她年纪大了，记性不好，穿着黑色外套，麻烦你们一定要帮我寻找老人！”电话那头的哭腔传递着焦虑，值班人员立即安抚家属情绪，同时快速记录关键信息。第一时间调度就近保安人员赶赴现场，同时联系服务区高速交警启动应急联动机制。

服务区值班员和高速交警第一时间与陈先生汇合，一边细致询问老人的体貌细节和行走习惯，一边协调服务区保安队展开全方位搜寻。保安队长迅速将人员分为三组，一组调取服务区内所有监控录像，从老人进入卫生间的画面开始逐帧追踪轨迹；二组对服务区综合楼、停车场、餐饮区等重点区域进行地毯式排查，尤其留意角落和人员稀少的区域；三组利用服务区广播循环播放寻人启事，清晰播报老人特征，呼吁过往旅客提供线索。

“老人家，您是不是在寻找家人？”就在寻找15分钟后，一名保安在服务区西侧的建筑物侧面发现了独自徘徊的老人。老人因走失而神情慌张，言语表达有些含糊，保安立即上前轻声安抚，同时迅速停车区其他工作人员。当工作人员与陈先生迅速到达所在位置，陈先生热泪盈眶，快步上前紧紧抱住母亲，随后转身握住保安的手连连道谢：“真是太感谢你们了！要是没有你们，我都不知道该怎么办！”

交警耐心叮嘱陈先生，今后带老人出行务必加强看护，可给老人佩戴带有联系方式的防走失手环或卡片，若再次发生走失情况，需第一时间报警并提供详细特征信息。对服务区工作人员再次感谢后，陈先生一家驾车重新踏上归途，服务区工作人员则返回岗位，继续守护着过往司乘的平安旅途。