李凯到衡水分公司开展春节前慰问与春运保障督导

2月10日上午，燕赵驿行集团党委委员、纪委书记李凯一行到衡水分公司及所属服务区，开展春节前慰问与春运保障专项督导检查，稽查办公室主任赵亮及衡水分公司领导班子陪同。

李凯一行先后深入服务区餐厅、后厨、商超、公共卫生间、配电室、发电机房、充电桩区域等重点场所，通过实地察看、现场询问、查阅台账等方式，详细了解消防安全、用电安全、设施设备运行、环境卫生整治、节日氛围营造、物资储备保障等情况。在一线岗位，李凯与值守员工亲切交流，仔细询问春运值班排班、服务流程规范、应急处置准备及生活保障等细节，对大家坚守岗位、默默奉献的辛勤付出给予高度肯定，并代表集团党委送上节日问候与诚挚感谢。

检查过程中，李凯听取了分公司总监关于春运保畅、安全生产排查、高峰时期应对举措、春节氛围布置、文明服务落实等方面的工作汇报，同时强调:必须落实春运春节期间安全保障工作，加强监管力度，协调高速交警，将食品安全、消防安全、用电安全、公共区域安全贯穿到底，杜绝各类事故的发生。结合当前春运实战期工作特点，李凯提出如下要求：一是严守安全底线，强化源头管控。聚焦后厨、加油站、充电桩等重点区域，加大巡查频次，严格落实“隐患清零” 要求，确保无安全责任事故；二是深化文明服务，落实标准规范。全面执行公开服务承诺“十五条”和“十字文明用语”，聚焦公共卫生间“十净四无一完好”等核心标准，实现服务“无盲区、无死角”；三是强化秩序维护，保障便捷出行。针对客流高峰时段，加派广场疏导、卫生间保洁等人员力量，引导车辆有序停放、司乘高效如厕就餐，全力保障服务区通行顺畅；四是压实值守责任，提升应急效能。严格执行 24 小时值班和领导带班制度，强化抖音等平台舆情监测，落实投诉“首问响应”机制，确保突发事件30分钟内响应、有效处置，坚决杜绝迟报漏报瞒报。

下一步，衡水分公司将严格落实集团公司春运工作 “平安、便捷、温馨”目标要求，对照“零安全事故、零商品断供、零负面舆情、零重大投诉”标准，细化实战期各项保障举措，全力以赴筑牢春运服务保畅防线，让广大司乘度过一个平安祥和的春节。