春节返程高峰仍在持续,不少人还在归途之中。石家庄分公司所属服务区里,一群平凡的员工放弃与家人团聚,默默坚守岗位,用贴心服务、干净环境和有序保障,为返程旅客撑起一片温暖天地。
便民服务台前,红马甲志愿者们为老幼病残孕重点旅客开辟绿色通道;免费供应热水、应急药品和手机充电服务,详解路况信息与休息区分布。志愿者们用一句句亲切问候、一次次贴心帮扶,化解了司乘的旅途疲惫,让年味在服务中传递。
保洁员们拿着扫帚、拖把不停忙碌,卫生间、休息区、广场上处处都有他们的身影。不管是地上的纸屑还是角落的污渍,都被及时清理干净,哪怕客流量再大,也始终保持环境整洁清爽,让旅客能舒心歇脚。
停车场内,疏导员来回奔走,手势清晰地引导车辆有序停放、快速离场。“往这边拐,前面还有空位”“注意后方来车,慢慢开”,一句句提醒温暖又实用,有效避免了拥堵,让车辆通行效率大大提高。
充电桩区域,保障人员时刻在岗,仔细检查设备运行情况,及时处理突发问题。遇到车主不会操作,就手把手指导;发现设备故障,第一时间抢修,确保新能源车主能快速补能,顺利踏上后续路程。
没有惊天动地的壮举,唯有点点滴滴的坚守。2月16日,燕赵驿行集团石家庄分公司所属服务区的员工们,以平凡岗位上的责任担当,筑牢返程路上的平安防线,护航每一份团圆期盼。
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