实干筑就平安路温情服务暖人心——燕赵驿行南宫服务区绘就春节返程护航画卷

春节假期尾声，高速公路返程车流、客流持续高位运行，南宫服务区化身旅途“暖心港湾”，在全力保障道路畅通与安全的同时，以一系列“接地气、有温度”的便民举措，用推车帮扶、应急医护、无障碍服务等实际行动，让每一位过往司乘都能感受到旅途的温暖，收获了满满的认可与称赞。

返程高峰期间，服务区内车流不息，难免出现车辆故障、司乘突发不适等情况。“师傅别着急，我们来帮您！”看到一辆私家车因电瓶亏电无法启动，服务区工作人员二话不说，迅速赶到车尾帮忙推车，几人合力将车辆推至安全区域，还主动协助联系维修人员，全程高效贴心的帮扶让车主连连道谢。这样的场景在服务区屡见不鲜，无论是车辆陷入困境，还是行李搬运不便，工作人员总能第一时间伸出援手，用实干解决司乘的燃眉之急。

在志愿服务台，“小物件”发挥“大作用”。针对返程途中可能出现的轻微擦伤、血压波动等情况，服务区精心配备了创可贴、消毒棉片、血压计等应急物资，由志愿服务队员随时提供服务。一位长途驾驶的司机下车后感到头晕不适，志愿者立即拿出血压计为其测量，耐心叮嘱他稍作休息、补充热水；一名女士不小心剐到手指，工作人员迅速取出创可贴为其处理伤口，温柔安抚情绪。同时，服务区还备有轮椅，为行动不便的老人、残疾人提供专属便利，志愿者全程陪同引导，从停车场到卫生间、餐厅，用细致服务打通无障碍出行“最后一米”。

除了针对性的暖心服务，南宫服务区在保畅通、守安全、优环境上同样毫不松懈。增派专人在出入口、充电区、停车场疏导交通，优化新能源车辆充电调度，避免拥堵；对水电设施、消防器材、食品卫生开展全方位排查，及时消除安全隐患；保洁人员24小时轮班值守，高频次清扫卫生间、休息区等重点区域，确保环境整洁舒适。

“服务区简直太周到了，还帮我们推车。”一位来自山东的司乘在离开时特意留下称赞。返程路上，南宫服务区的工作人员与志愿者们用一张张笑脸、一次次帮扶、一份份坚守，将“司乘至上”的理念融入每一个服务细节，让漫长的返程路充满温情，用有温度的服务赢得了司乘的广泛喜爱与口碑。