燕赵驿行集团张家口分公司圆满完成春节假期服务保障任务

随着春节假期圆满落幕，游子满载团圆喜悦重返征途。面对2026年春节假期车流、客流双高峰的考验，燕赵驿行集团张家口分公司紧盯司乘出行核心需求，严防安全风险，紧抓高峰时段保障，全面落实各项服务举措，顺利完成春节假期“保安全、保畅通、保服务”总体目标。分公司领导班子带头下沉、管理人员驻点帮扶，全体职工凝心聚力、坚守岗位，将热情、暖心、担当融入服务细节，用严谨态度筑牢安全防线，用贴心举措提升出行体验，用真诚服务温暖旅途全程，绘就了2026年春节假期最美服务画卷。

科学部署强保障，精准保畅“有序”

张家口分公司及辖区各服务区提前谋划、周密部署，结合节日出行特点优化保障方案，明确岗位职责、细化工作流程，构建全方位保障体系。春节假期期间，分公司领导班子率先垂范、下沉一线，管理人员分片驻点，聚焦车流高峰疏导、服务品质提升、安全隐患排查、应急处置衔接等重点工作，现场协调解决运营堵点难点，精准补齐一线保障短板，凝聚起上下同心、共保畅通的强大合力。

分公司累计投入保障人员324人次，针对性增配保安、保洁临勤5人次，全力充实一线力量。通过优化车辆停放区域、加强高峰时段广场疏导等方式规范通行秩序，深化与辖区交警、路政等部门的协同联动，做好极端天气和突发情况处置准备。严格执行领导带班和24小时值守巡检制度，确保各服务区出入口、停车广场、服务区域运转有序、安全畅通。

严抓细管守底线，护航春节“有方”

安全是春节服务的底线根基。分公司以“时时放心不下”的责任感，全面筑牢安全防线。各服务区对重点部位开展常态化视频巡检和现场排查，重点检修维护机电设施、消防设备、充电桩等关键设施，建立隐患台账、实行销号管理，及时堵塞安全漏洞。

加密安保巡逻频次，实行“走动式”巡查，强化危化品车辆停放管理和夜间治安管控。严格落实食品安全管理制度，严把餐饮业态食材采购、加工、留样关，全力保障司乘“吃得放心、停得安心、行得安全”。

用心用情优服务，温暖旅途“有情”

以服务暖人心，以细节赢赞誉。分公司聚焦司乘出行需求，通过服务区电子显示屏、现场咨询等渠道，及时发布路况信息、服务指引和安全提示，助力司乘合理规划行程。

依托辖区22个志愿服务平台与爱心驿站，备足热水、急救药品、手机充电器、修车工具等便民物资，累计提供咨询服务560余次，为过往司乘提供“全方位”免费帮扶。春节期间，共涌现好人好事15件。阳原服务区暖心帮助赴京观看升旗仪式的重庆一家三口充电补给，解其燃眉之急；鲍家口服务区管理人员带领工作人员冒寒用专业工具帮司乘更换扎破的轮胎；各服务区多次出现拾金不昧归还遗失财物的善举。这些点滴行动解决了司乘急难愁盼，将暖心服务延伸至旅途“最后一公里”，生动诠释了“一路同行”的志愿服务品牌。

年年春节，岁岁坚守；驿路同行，初心不改。春节假期虽已结束，但春运大考仍在继续。分公司及所属各服务区将保持劲头不松、力度不减、标准不降，紧盯春运后半程返程高峰与新能源车辆充电、长途司机休整等重点需求，优化服务举措、加密安全排查、强化应急值守，全力保障能源供应充足、便民服务到位、通行秩序井然，为广大司乘打造更安全、更便捷、更温馨的出行驿站。