拾金不昧暖旅途 诚信服务显担当——燕赵驿行集团肃宁服务区以善举践行服务初心

近日，燕赵驿行集团肃宁服务区发生拾金不昧暖心事迹，服务区工作人员秉持高尚道德情操与严谨负责的职业素养，为过往司乘传递暖心关怀，充分展现河北高速服务区的责任与担当。

3月10日下午，司乘人员钱女士驾车途经大广高速肃宁服务区，于区内黑椒拌面门店就餐后，因行程匆忙，将随身背包遗落在就餐区域。服务区员工发现遗失背包后，第一时间将相关情况上报服务区办公室,并在门店内原地等候失主返回认领，期间持续关注就餐人员动向，始终未见失主前来寻找。为切实保障司乘财物安全，避免遗失物品出现损毁、丢失等情况，黑椒拌面门店工作人员将背包移交至肃宁服务区综合服务中心。该中心于2025年2月正式投入使用，作为服务区服务司乘、处置各类事务的核心服务窗口，工作人员接收背包后，严格按照流程对包内物品进行逐一清点核对，确认包内有钱女士身份证件及现金4900元等重要财物。在工作人员登记失物信息、寻找失主时，服务区咨询热线接到钱女士来电，其在电话中焦急询问背包遗失事宜，自述就餐期间不慎将背包遗落。工作人员第一时间耐心安抚钱女士情绪，细致核对其身份信息与背包内物品详情，经核实确认来电人即为失主钱女士后，第一时间告知其背包已被妥善保管，消除其后顾之忧。钱女士在电话中对工作人员认真负责的工作态度深表感激，因当日行程安排，其约定于3月12日返程时前往服务区领取背包。

3月12日下午，钱女士来到肃宁服务区综合服务中心，工作人员严格依照流程，再次核对其身份信息与背包内全部物品，确认信息完全一致后，将背包完整无损交还至钱女士手中。面对失而复得、财物分毫未少的背包，钱女士深受感动，对服务区工作人员拾金不昧、恪尽职守的行为再三致谢。

下一步，肃宁服务区将持续深化员工职业道德与服务规范教育，进一步优化服务流程、提升服务质量，大力弘扬拾金不昧、乐于助人的文明风尚，全力打造群众美好出行服务驿站，以优质、暖心、高效的服务，为每一位过往司乘的安全顺畅出行保驾护航。