燕赵驿行集团唐山分公司清明节前安全服务保障工作扎实推进

清明节将至，祭扫、踏青出行车流、客流大幅攀升，为切实筑牢出行安全防线、提升服务品质，唐山分公司提前谋划、精准发力，围绕四大板块全面开展清明节前安全服务保障工作，全力为过往司乘打造安全、整洁、便捷、暖心的出行环境。

强化节前工作部署，压实保障责任。分公司召开专题部署会，明确工作分工、细化责任清单。严格落实24小时值班值守和领导带班制度，确保值班人员在岗在位、通讯畅通，及时处置各类突发情况。同时，加强对餐饮、商超、加油站等各经营业态的全方位监管，对合规经营、食品安全、安全操作等领域重点督促，切实保障司乘消费安全与合法权益。

聚焦安全生产管控，筑牢安全屏障。节前开展全覆盖、拉网式安全专项检查，重点排查消防设施、用电设备、疏散通道等关键部位，建立隐患台账，实行销号管理，确保隐患动态清零。同时组织开展消防应急演练，规范应急处置流程，提升工作人员协同作战和应急响应能力，全力防范各类安全事故发生。

抓实卫生保洁提升，擦亮服务窗口。以精细化保洁为抓手，开展环境卫生专项整治行动，加大对卫生间、餐厅、广场等公共区域的清扫频次，彻底清除卫生死角，为司乘提供干净、整洁、舒适的休憩环境。

深化文明服务举措，提升服务温度。加强员工培训，规范文明用语，主动为司乘提供咨询引导、热水供应等便民服务。提前对卫生间设施设备、热水器等进行全面检修维护，确保各类设施正常运转。畅通投诉渠道，及时受理、妥善处置司乘诉求，全力提升司乘出行体验，以扎实举措护航清明平安出行。