清明假期,出行客流攀升。南宫服务区全体工作人员坚守岗位,以志愿服务台为前沿阵地,用细致周到的暖心服务,为过往司乘排忧解难,用贴心举措守护出行路。
假期期间,一名陪同老人出行的乘客急匆匆来到服务区志愿服务台求助,称老人乘车途中突发头晕、恶心,疑似晕车,急需晕车贴缓解不适。工作人员见状,第一时间上前安抚乘客焦急情绪,一边细致询问老人身体状况、既往病史,一边迅速拿出血压仪为老人测量血压,仔细排查身体异常情况。经全面了解,确认老人为普通晕车反应后,工作人员立刻从服务台急救箱中取出晕车贴,小心翼翼为老人贴好,同时递上温水,贴心叮嘱老人在休息区静坐休整,待身体舒缓后再继续行程。
此次暖心帮扶只是南宫服务区假期志愿服务的一个缩影。清明出行保障期间,服务区始终秉持“司乘至上”的服务理念,将暖心服务融入每一个工作环节,从应急健康帮扶、便民咨询引导,到旅途贴心关怀、秩序维护保障,志愿者们用周到的服务,为每一位过往司乘筑牢出行安全防线,让返乡、踏青的司乘在品尝美味的同时,更能感受到高速服务的温暖与贴心,全力护航假期道路安全、有序、温馨通行。
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