燕赵驿行集团张家口分公司：五一首日，用“暖心服务”护航每一程

五一假期首日，燕赵驿行集团张家口分公司所辖各服务区紧扣“保安全、保畅通、优服务、促增收”核心目标，提前谋划、精准施策，用专业与暖心护航万千司乘的假期出行路。

统筹部署强根基，压实责任保落实。

分公司提前召开“五一”假期服务保障专题部署会，深入贯彻上级要求，结合往年运营数据科学研判车流、人流高峰及消费特点，制定专项服务保障方案。方案明确各服务区业态布局、人员调配及服务标准后，进一步压实责任链条，实行领导分片包联，同时组织分公司管理人员下沉至繁忙服务区一线，形成“全员参与、上下联动、齐抓共管”的运营保障格局，为各业态经营增收筑牢组织基础。

全面排查除隐患，筑牢安全防火墙。

早在节前，分公司就将安全放在首位，以“全覆盖、无死角”为原则，对各服务区加油站、配电房、餐厅后厨、消防设施等关键区域开展拉网式隐患排查，建立整改台账，实现“发现—处置—销号”闭环管理。节日期间，加密重点区域巡查频次，安排专人引导车辆有序停放、规范通行，有效缓解停车拥堵，为司乘营造安全、有序、舒适的消费与休憩环境。

暖心服务提质效，擦亮品牌树口碑。

各服务区坚持“服务无止境”理念，全面升级便民举措。司机之家、母婴室等全天候开放，配足热水、应急药品、维修工具、雨伞、轮椅等物资，常态化提供路线指引、路况咨询、政策解读、紧急帮扶等服务。“一路同行”青年志愿服务队开展“走动式”服务，主动为司乘提供食品加热、手机充电、车辆简易检测等贴心帮助，及时解决出行难题。同时，严格落实文明服务用语与微笑服务标准，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，让司乘在便捷消费之余感受到家一般的温暖。

五一首日，服务正忙。 燕赵驿行集团张家口分公司全体职工正坚守一线，以饱满的热情和扎实的举措，迎接每一辆驶入服务区的车辆，温暖每一位步履匆匆的旅客。假期在继续，守护不停歇。接下来，分公司将持续关注客流动态，不断优化服务细节，全力以赴确保广大司乘行得安全、行得畅通、行得舒心，让“燕赵驿行”的温暖陪伴每一段旅途。