石家庄东服务区暖心相助走失老人寻找家人

5月3日中午，石家庄东服务区车流不息、旅客繁多。服务区志愿者郭萌萌在日常巡查工作中，发现一名约70岁的老人神色慌张、独自驻足，疑似遇到困难。

郭萌萌立即上前询问情况，得知他随儿子王先生一家驾车出游，途经服务区下车如厕，可当他走出卫生间时，原本停靠在广场的车辆早已没了踪影。面对来往陌生的车流和人群，老人既记不清车牌号，也未随身携带手机，一时手足无措。了解情况后，郭萌萌主动拿出手机，询问老人家属联系方式，顺利拨通其家人电话。等候家属期间，她搀扶老人到服务台内落座休息，不断安抚老人情绪，缓解老人的焦虑与慌乱。

五分钟后，老人的儿子匆忙赶到服务台。见到老人安然无恙，家属十分感激，对工作人员的热心帮助连连致谢。细微之处见服务，石家庄东服务区全体工作人员坚守岗位、热忱服务，用心对待每一位过往司乘，以一件件暖心小事，为出行旅途增添温情与暖意。