5月3日晚7时30分,宣大高速宣化服务区停车场内,一辆大货车静静停靠,驾驶室里的货车司机因受伤被困,忍着剧痛向正在广场清扫的保安师傅求助,希望能打一壶热水。
保安师傅立刻上前查看,得知司机卸货时不慎从车上跌落,胳膊被划开一道约5厘米的伤口,脚踝也扭伤无法下地,只能困在驾驶舱内。“您别着急,热水免费提供,我马上给您送来!”保安师傅一边轻声安抚,一边快步前往开水间,途中恰巧遇到服务区经理王欢。得知司机受伤被困的情况,王欢立即取来便民药箱,与保安师傅一同赶往货车旁。她隔着车窗仔细查看伤口,当即提出送司机前往附近医院救治,却被司机婉拒。“我得赶去北京送货,耽误不得,简单处理一下就行。”看着司机焦急又无奈的样子,王欢耐心安抚,迅速拿出碘酒、纱布、消毒棉球等急救用品。
车厢内光线昏暗,王欢借着手机微光,小心翼翼地为司机清理伤口、消毒包扎。碘酒触碰伤口时,司机忍不住蹙眉吸气,她动作愈发轻柔,仔细包扎好后,反复叮嘱伤口不要沾水、谨防感染,并主动邀请司机前往司机之家休息,提供热水和休憩场所。
因腿脚不便、急于赶路,司机婉拒了休息提议。王欢便将自己的手机号留给对方,暖心嘱咐:“路上有任何不适、任何需要,随时打电话,我们一定帮忙。”
看着包扎妥当的伤口,感受着贴心照料,司机眼眶泛红连连道谢,称赞服务区服务暖心周到。王欢笑着回应:“长途司机奔波不易,服务区就是你们路上的‘家’,帮衬是应该的。”
夜色渐深,休整后的货车引擎启动,司机鸣笛致谢后踏上行程。宣化服务区的灯火彻夜明亮,如温暖灯塔,照亮司乘旅途。
燕赵驿行集团宣化服务区始终以司乘需求为导向,在配齐便民药箱、热水、司机之家等服务设施的基础上,秉持“有求必应、主动服务”的理念,用心解决司乘旅途难题。此次暖心救助,是服务区日常服务的平凡缩影,用真诚行动为奔波的货车司机送去深夜暖意,让“驿路有我,服务暖心”的承诺落地生根,温暖每一段旅途。
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