5月4日,张涿高速车流有序,鲍家口服务区内秩序井然,不少过往司乘在此停车休整。当日上午,一名少年随家人自驾出行,孩子此前因意外导致胳膊受伤,刚完成手术不久,伤口正处于恢复期,尚未完全愈合。长途行车的颠簸与晃动,让孩子术后伤口出现牵拉不适,加之旅途途中护理条件有限,伤口处有轻微红肿、渗液,家长焦急万分,驾车紧急驶入鲍家口服务区寻求帮助。
“您好,能帮帮孩子吗?他胳膊受伤术后伤口不舒服了!”家长带着孩子急匆匆来到服务区服务台,语气满是焦急。正在岗位值守的青年职工见状,立刻上前安抚,充分发挥青年职工反应迅速、服务热忱的优势,第一时间将一家人引导至安静的办公室。职工们耐心询问孩子的受伤时间、手术情况及伤口现状,一边轻声安抚受伤的孩子,用温柔的话语缓解其紧张恐惧情绪,一边迅速拿来服务区常备的急救医药箱,展现出专业的应急处置能力。
面对孩童伤口不适的紧急情况,青年职工牢记张家口分公司驿安先锋青年突击队的任务目标,格外细心谨慎,结合日常应急救助培训所学,轻柔地为孩子检查伤口,小心翼翼清理伤口周边污渍,用碘伏轻柔消毒杀菌,全程动作轻柔舒缓,生怕触碰孩子伤口加重不适。消毒完成后,队员们熟练地用无菌纱布为孩子规范包扎,妥善固定伤口部位,避免旅途晃动造成二次伤害,用专业服务为孩童保驾护航。
包扎完毕后,青年队员们还贴心叮嘱家长护理要点。“太感谢你们了!本来还担心旅途没法护理伤口,没想到服务区的青年同志们这么专业贴心,解决了我们的大难题!”看着孩子伤口得到妥善处理,家长对鲍家口服务区青年职工高效、暖心、专业的服务赞不绝口,也为五四青年节里坚守岗位、主动担当的青年们点赞。
此次暖心救助,既是鲍家口服务区践行初心使命的生动缩影,也是燕赵驿行集团张家口分公司驿安先锋青年突击队“驿安先锋守初心 安全服务护通行”口号的具体实践。青年职工们在五四青年节当天,用实际行动诠释了新时代青年的责任与担当,以点滴温情守护司乘平安旅途,彰显了河北高速服务区青年职工的青春风采与服务温度。
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