暖心！燕赵驿行集团玉田服务区助失聪老人寻亲

5月4日下午，正值五一返程高峰，玉田服务区车流、客流密集，一场争分夺秒的“爱心接力”悄然上演，工作人员凭借热心、耐心、细心，成功帮助一名走失的失聪老人与家人团聚。

事发当时，一名老人随儿子驾车途经玉田服务区北区，儿子去卫生间前，特意叮嘱老人守在车旁。然而，独自走向停车场的老人在陌生环境中迷失了方向。面对来往不断的车辆和行人，老人焦急无措，幸遇执勤保安。

由于老人存在听力障碍，虽能开口说话，却听不清外界声音，沟通极其困难。保安察觉后，一边放缓动作安抚老人情绪，一边迅速通过对讲机呼叫值班人员。考虑到老人沟通不便且易受惊吓，赶到现场的值班人员并未急于口头询问，而是先将老人搀扶至安静区域，通过温和的眼神与肢体语言，耐心引导老人表达，让其紧绷的神经逐渐放松下来。

然而，由于老人既说不出家人的手机号码，也记不清车牌号，寻亲一度陷入僵局。此时正值客流最高峰，为尽快帮助老人找到家人，服务区启动广播系统，高频次播报老人体貌特征及所在位置。

广播响起后不久，一名神色慌张的男子寻来，正是老人的儿子。原来他从卫生间出来后发现母亲不见了，正心急如焚四处寻找，恰好听到了广播。见到母亲安然无恙，男子紧握工作人员的手连声道谢：“真是太感谢了！这么多人这么多车，要不是你们细心发现并耐心安抚，后果不堪设想！”

举手之劳，彰显大爱。在五一返程的滚滚车流中，玉田服务区工作人员用实际行动化解了司乘的急难愁盼，让高速路上的“暖心驿站”更加名副其实。