超1000万人次！燕赵驿行集团圆满完成2026年五一出行服务保畅工作

2026年“五一”假期，河北高速路网迎来出行高峰。燕赵驿行集团提前部署、闭环落实，全力保障100余对服务区全业态运转，并统筹做好安全保畅与应急处置工作，平稳应对车流大考，实现了安全零事故、服务零中断、充电零舆情，为过往司乘营造了便捷舒适、安全顺畅的出行环境。其中，山海关服务区作为全国首个长城文化主题服务区、北方规模最大的开放共享文旅型融合服务区标杆，今年五一再度火爆出圈，跻身全国热点服务区，河北电视台、河北日报等主流媒体争相报道，成为河北高速文旅融合服务的亮眼名片。

据统计，今年“五一”假期，燕赵驿行集团所属服务区入区车辆339.41万辆次，同比减少3.81%；客流量1018.24万人次，同比减少3.92%。累计投入保障人员35794人次，清运垃圾1603方，增配临勤人员350余名，设置便民服务点186个，服务保障司乘超千万人次，交出了一份温暖而高效的“民生答卷”。

环境整治下足“真功夫”。全域开展环境整治与品质升级，统筹增配保安保洁3200余人次，并加密巡回清扫频次，严格落实公厕“十净四无一完好”管理标准，做到可视垃圾15分钟快速清理。客流高峰，灵活启用潮汐厕所、移动公厕，累计开放临时公厕及办公区应急厕位1137个，有效缓解如厕压力。同步加密重点区域、主干路段垃圾清运频次，严格落实垃圾日产日清，杜绝垃圾堆积、环境异味，全面擦亮服务区窗口形象。

物资储备做足“提前量”。各业态提前备货，所属141座在营加油站、675台加油机全勤运转，累计服务加油车辆超38万辆。全路网95家商超门店、396家餐饮档口应开尽开。商超业态备货涵盖12大类1300余种商品，同步开展“欢乐畅享五一踏青游”主题活动，累计配送物资13万件，同比增长15%。餐饮业态精准适配节日出行客流，灵活延长经营服务时长，丰富菜品供给，并推出惠民优惠套餐，累计完成订单626004个，同比增长1.97%，有效满足过往司乘就餐需求。

充电保障拉满“续航值”。节前对全路网1669桩2369把充电枪检修，确保充电设备完好率100%。加快设施扩容，精准调配50台移动充电车投放京港澳、大广等主干线服务区，同步完成大功率设备改造与充电车位增补，充电车位占比17.8%；夯实运维保障力量，统筹配置所属服务区充电秩序引导人员698人，累计开展充电设施巡视巡查1814次；同步增派124名专业技术人员，常态化落实设备巡检435次，第一时间排查整改各类安全隐患。优化信息引导，通过电子显示屏及“e路畅通”小程序等累计更新或实时发布信息335条，并开展跨区域充电引导145次。累计服务新能源车充电15.9万辆次，同比增长37%；总充电量391.5万度，同比增长29.6%。

 现场管控筑牢“防火墙”。管理人员下沉，充实一线力量，同时现场设置安全员1470人次，加大全域巡查频次，优化现场服务指引；高峰期在停车场、出入口、餐饮商超等重点区域定点驻场值守，常态化做好车流疏导与现场秩序维护。严格落实分级流量管控措施，深化与高速交警联勤联动，累计疏导分流23次，实现车辆高效有序通行。此外，扎实推进全域安全工作排查，重点强化综合体及加油站、充电区等关键部位安全管控，排查整改隐患146项，全方位筑牢安全生产防线。

便民服务升温“暖心度”。全路网设立186个志愿服务平台，66个“司机之家”规范运行，同时配齐应急药品、便民工具等；增派志愿者2026人次，在停车场入口等重点区域巡回引导，累计志愿服务时长4247小时，提供咨询、服务次数8395次，涌现好人好事90件，全方位提升公众出行体验。

下一步，燕赵驿行集团将全面总结“五一”假期服务保障经验，持续优化服务举措、健全保畅体系，以更高标准、更优服务守护公众平安舒心出行，为河北高速发展贡献力量。