异语同温暖归途 拾金不昧显担当——大名分公司邱县服务区暖心守护异国旅客

为持续践行“服务至上、旅客为本”的服务理念，弘扬中华民族传统美德，彰显高速服务区良好形象，5月8日，大名分公司邱县服务区上演了一场跨越语言、温暖人心的拾金不昧暖心故事，用责任与善意筑牢旅途服务防线。

当日，邱县服务区工作人员如常开展区域巡查，在卫生间洗手台处发现一个无人认领的背包。员工第一时间环顾四周寻找失主，等待许久仍未见有人返回，随即严格按照服务区失物处置流程，将背包妥善上交至服务区值班室。

值班人员接到失物后，立即开启清点核查流程。背包内除部分现金外，其余证件、资料均为韩文内容，未发现任何联系方式，这给失主身份查找带来了不小挑战。但邱县服务区工作人员并未退缩，一方面细致梳理现场监控线索，排查过往人员行动轨迹；另一方面留存失物信息，同步做好监控调取、登记备案等工作，确保每一步流程规范可追溯。

功夫不负有心人，就在工作人员焦急联系失主时，值班室电话骤然响起。来电者正是韩国旅行团的导游，焦急询问是否捡到一个韩文资料齐全的背包。经工作人员逐项核对背包内物品细节，确认无误后，第一时间通知导游带领失主前往服务区认领。

当异国旅客接过失而复得的背包，看到里面的现金、证件及随身物品完好无损时，激动地竖起大拇指，用不太流利的中文连声道谢：“太感谢了！中国高速服务区的服务太暖心了！”邱县服务区工作人员则微笑回应：“守护每一位旅客的旅途财物，是我们应尽的责任。”

此次拾金不昧事件，是大名分公司邱县服务区践行服务初心、彰显文明素养的生动缩影。一直以来，邱县服务区始终以旅客需求为导向，不断优化服务流程、提升服务能力，在日常运营中筑牢服务细节。未来，大名分公司将继续以邱县服务区为标杆，引导全体职工传承拾金不昧的传统美德，以更优质、更有温度的服务，为过往旅客打造安全、舒心、暖心的高速出行环境，持续彰显燕赵驿行集团与大名分公司的良好社会形象。