雨中撑起“暖心伞”——燕赵驿行集团玉田服务区紧急救助突发不适司乘暖人心

5月26日，一场突如其来的急雨席卷玉田服务区，密集的雨水打湿广场路面，湿滑的环境给过往司乘的出行带来诸多不便。风雨寒凉，服务暖心，玉田服务区工作人员快速响应、暖心施救，以高效的应急处置和真诚的便民服务，切实诠释了“服务无止境，真情暖人心”的初心与担当。

当日下午，服务区值班经理接到司乘求助电话，一名自驾出行的女士自述在服务区北京方向肯德基门前，突发头晕心慌、四肢无力等不适症状，身体状态极差，急需工作人员帮助。接到求助后，值班经理第一时间统筹部署，安排在岗工作人员携带应急医药设备火速赶赴现场开展救助。

抵达现场后，工作人员发现女士独自驾车，身体虚弱、情绪慌张。面对突发状况，工作人员耐心安抚，不断舒缓其紧张情绪，随即拨打120急救电话，在专业急救人员指导下为司乘测量血压，询问有无基础病史，细致监测身体各项状态，精准掌握身体情况。同时，工作人员第一时间联系上女士家属，详细告知现场情况与所处位置，及时同步救助进度，让远方家属安心放心。在工作人员专业、贴心的照料下，女士的头晕、乏力不适症状逐步缓解，气色和精神状态明显好转。

大约40分钟后，女士家属从天津蓟县赶到了现场。看到当事人身体状况恢复平稳、情绪安定，且全程得到工作人员冒雨悉心照料，家属内心满是感激，当场再三向工作人员表达谢意。“当时雨下得很大，身体突然特别难受，我一下子就慌了，孤立无援特别无助”，获救女士真切说道，“幸好服务区工作人员及时赶来救助、细心照顾，真的特别暖心，非常感谢大家”。

细微之处见真章，危难时刻显担当。此次雨中紧急救助，是玉田服务区常态化优质便民服务的生动缩影。作为高速路上的司乘“暖心港湾”，玉田服务区始终坚守为民服务初心，立足过往司乘出行实际需求，常态化配齐应急医药箱、饮用水、雨伞等各类便民物资，持续完善应急救助机制，全力处置司乘出行途中各类突发状况。

下一步，玉田服务区将持续聚焦司乘出行体验，不断细化服务举措、提升应急服务能力，以更务实的作风、更优质的服务补齐服务细节，用心用情守护群众平安顺畅出行，全力为过往司乘的美好旅途保驾护航。