贴心邮寄失物 真诚服务温暖出行路——石家庄南服务区为司乘找回遗失证件

近日，石家庄南服务区值班员工宋鲲在岗履职期间，热心为司乘找回遗失证件、廉洁服务拒收答谢红包，用细致周到的便民服务化解司乘燃眉难题，用贴心的服务为过往司乘排忧解难，展现服务区一线员工的暖心服务风采。

4月22日，一名司乘在服务区休整后匆忙驾车离开，不慎遗落随身衣物，衣物内装有身份证、退伍军人优待证等重要证件。值班员工宋鲲巡查时发现失物，第一时间做好登记、妥善封存保管。司乘驶离高速后察觉物品遗失，随即拨打服务区值班电话求助。

接到求助后，宋鲲认真核对司乘个人信息与遗失物品细节，确认信息无误。考虑到司乘返程不便，应司乘诉求，协助通过顺丰快递邮寄归还全部失物。过程中，司乘为表达谢意发送微信红包，被宋鲲礼貌婉拒。

顺利收到失物后，司乘对宋鲲拾金不昧、廉洁自律、贴心便民的服务十分认可，主动提出定制锦旗赠予致谢。一件件细微暖心的小事，切实拉近了与司乘的距离，也生动体现出服务区工作人员踏实认真、热忱服务的工作态度。