河北高速集团总工程师张宏君一行赴唐山分公司调研

7月23日，河北高速集团总工程师张宏君一行深入唐山分公司玉田服务区、滦州服务区开展专项调研督导工作，实地核查两区日常运营、客流高峰保通保畅、服务提质及精细化管理等重点工作落实情况，燕赵驿行集团副总经理李石头、唐山分公司相关负责人员陪同调研。

调研过程中，张宏君一行先后走访玉田服务区、滦州服务区广场、停车区域、便民服务大厅、公共卫生间、商超餐饮等核心功能区域，重点查看两大服务区客流高峰期车辆疏导、人员管控、保通保畅落地举措，详细询问日常运营值守、客流峰值应对、现场秩序维护等工作开展细节，全面掌握两区日常运营管理现状以及客流高峰时段服务保障难点、痛点问题。同时，调研组认真听取了两区负责人关于服务区运营管理、客流疏导、日常服务提升等工作的专项汇报，逐项核实各项管理制度落地、服务举措落实、应急保障预案执行等工作情况，对两区常态化保通保畅、基础服务保障等阶段性工作成效给予肯定。

结合高速服务区运营管理新形势、新要求，针对下一阶段重点工作，张宏君提出明确工作部署。她强调，服务区作为高速交通服务的前沿窗口，是保障路网畅通、服务司乘出行的关键节点，必须持续深耕服务与管理提质升级。一是立足司乘出行需求，常态化抓实抓细各项运营工作，持续优化服务流程、规范管理标准、细化工作举措，全方位提升服务区综合服务质量与精细化管理水平，推动各项运营服务工作稳步提质、常态创优。二是坚持科技赋能高效管理，充分用好新引入的智能化、信息化科技设备，依托科技手段优化客流监测、车辆疏导、现场管控、隐患排查等各项工作，以科技助力管理效能升级，破解传统管理难点，构建智能化、精细化、高效化的服务区运营管理体系，切实以高水平管理护航高品质服务。

下一步，唐山分公司将严格落实本次调研工作要求，对标集团工作标准，细化完善各项工作举措，持续夯实基础运营管理，加快推进科技设备落地应用，紧盯客流高峰保通保畅核心工作，科学优化现场管控模式，全力打造安全有序、优质高效、温馨舒适的高速出行服务阵地，持续擦亮河北高速服务品牌。