对标互学提质效 凝心聚力优服务—燕赵驿行集团以“管理现场帮扶会”为纽带 推动服务区品质提档升级

8月5日，为深化服务区运营服务品质提升，打造司乘满意的高速驿站，推广兴隆、柏乡两场现场会的先进经验，燕赵驿行集团公共服务管理部主动靠前、精准赋能，全程参与石家庄、沧州分公司组织的服务区管理现场帮扶会。会议以“对标互学、提质增效”为核心，通过“实地检查+经验共享+整改部署”机制，凝聚共识、压实责任，推动服务区服务品质与管理效能实现新突破。
    石家庄分公司现场会采取“实地踏勘+现场问诊”模式，参会人员深入宁晋服务区餐厅、超市、公共卫生间、场区绿化带等关键区域，对环境卫生、食品安全、消防维保等开展“拉网式”检查。针对发现的问题，现场建立整改台账并实行“销号管理”，明确责任人与整改时限，确保问题“发现一处、整改一处、达标一处”，形成闭环管理链条。

沧州分公司创新采用“分组对标检查+集中研讨”模式，将人员分为六个专项组，聚焦场区环境、卫生间运维、商超餐饮规范、能源安全、后勤管理、消防应急六大板块开展交叉互查。各小组在“比”中找差距，在“学”中促提升，推动管理标准精细化、问题整改精准化。会上，各业态代表及一线管理人员深入剖析问题根源，分享治理经验，并构建起“问题清单—措施清单—责任清单”三单联动机制，推动管理标准精细化。

下一步，集团公司将以此次帮扶会为契机，建立常态化交叉互学机制。各服务区分公司将定期轮流举办现场会，通过“走出去学、请进来帮”的双向模式，深化经验共享。集团公司将紧盯环境整治、服务优化、安全保障、运营增效四大核心板块，以点带面推动整体品质提升，持续营造“比学赶超、争先创优”的浓厚氛围。以更精细的管理、更暖心的服务，全力打造群众满意、司乘信赖的“高速暖心驿站”。