现场帮扶提质增效 精准赋能服务升级——承德分公司组织开展服务区管理专项现场帮扶工作

为严格落实集团公司现场帮扶工作部署，持续夯实服务区运营管理基础，全面提升道路服务保障能力与服务品质，承德分公司领导班子带队深入张承高速大滩停车区，组织开展服务区管理专项现场帮扶工作。

本次专项帮扶紧扣服务区环境卫生、便民服务保障等核心运营环节，靶向破解日常管理中的痛点、难点问题。帮扶期间，分公司领导班子带头下沉一线、躬身实干，带领现场管理人员开展停车区广场环境卫生整治工作，全面清理区域内积存杂物、烟头纸屑、碎石浮土等，彻底改善停车区整体环境风貌。同时，结合高速服务区标准化管理规范，对公共卫生间、热水供应点位、停车场等重点公共区域的保洁作业流程、卫生管控标准进行细化完善、统一规范，进一步压实环境卫生管理标准。

针对停车区绿化管理工作，帮扶小组现场开展绿植养护、枝叶修剪等实操教学指导，细化绿化管护标准，优化区域绿化景观布局，有效提升整体绿化颜值与养护质量。此外，工作组重点强化一线服务管控，围绕员工仪容仪表、服务礼仪规范、便民服务流程等内容开展细致督导，逐一规范服务细节，引导全体员工牢固树立文明服务、用心服务的工作理念，切实规范服务行为、提升便民服务质效。

此次现场帮扶工作精准补齐了大滩停车区运营管理短板，进一步细化、统一了服务区各项作业规范和服务标准，下一步，承德分公司将建立常态化现场帮扶督导机制，持续优化服务区服务保障体系，不断细化管理标准、补齐工作短板、提升服务质量，为司乘人员提供更优质、更舒心的出行服务。