暖心服务无国界，燕赵驿行集团涞水服务区助力外籍旅客寻回遗失财物

近日，涞水服务区暖心助力外籍旅客找回遗失贵重物品，以高效细致的便民服务，展现高速窗口文明形象。

8月27日，一名外籍旅客在涞水服务区休整后匆忙离去，不慎将一件外套遗落在公共休息区，服务区餐厅工作人员发现这件遗失外套，经查看，外套内装有护照、现金等重要财物。因没有找到失主联系方式，服务区将物品一一登记留存，等候失主前来对接。

8月30日，一名导游人员致电服务区求助，原来，该旅客离开服务区后才发现物品遗失，护照直接关系后续行程，补办手续繁琐，旅客十分焦急。接到求助后，涞水服务区经理立即对照台账核实，确认该外套正是外籍旅客遗失物品，经仔细清点，外套内护照、现金等财物均完好无损。

为免去旅客折返奔波，服务区按照导游提供的收件信息，已将这件外套及内部全部物品邮寄寄出。外籍旅客通过导游代为转达谢意，对服务区认真负责、高效暖心的服务给予高度肯定。

小小服务区，传递大温暖。涞水服务区始终坚持以司乘需求为中心，用心解决司乘出行难题。下一步，涞水服务区将持续优化便民服务举措，提升服务质效，用心用情做好出行保障，传递高速温情。