“小切口”里做文章——燕赵驿行集团以运营巧思探索服务区品质进阶新路径

秋日午后，驶入安子岭服务区的旅客不经意间抬头，青绿山峦在青砖墙面上层层铺展，《千里江山图》在旅途中悄然展开；在石家庄东服务区司机之家，刚休整好的司机走进通道，发现原本普通的通行长廊，已变作一座讲述红色故事与城市变迁的“微型博物馆”。

这些悄然发生的变化，并非偶然。从鲍家口服务区“变废为宝”打造七彩风车栈道，兴隆服务区南北双花园成型，到沧州服务区创新设立“停狗位”传递人文温度……燕赵驿行集团所属服务区正在用这些“小而美”的改变，让原本平淡的旅途空间多了一些值得驻足的风景。而这一切蝶变的深层密码，正是集团公司以管理提升为抓手，让每一项举措都有细节可循、有温度可感。

安子岭服务区：以青绿为墨，绘就文化与硬件双提升的“山水答卷”。承德分公司立足精细化管理理念，将传世名画《千里江山图》国风元素融入安子岭服务区改造提升，依托原有青砖墙面，历时两周精心打磨六幅国风主题墙绘。层层山峦错落有致，青绿色调雅致温润，让过往司乘在短暂休憩中沉浸式感受传统国风之美。在打造文化景观的同时，分公司坚持“硬件提质、文化赋能、内外兼修”，充分利用闲置资源对广场破损地砖、路面破损点位开展翻新修补，同步完成安全围挡迭代更新与适老化改造，实现环境风貌与服务保障能力双向提升。一墙一景，一砖一瓦，皆是精细化管理在细节处落笔的注脚。

石家庄东服务区：以长廊为卷，铺展红色教育与城市科普的“文化长廊”。石家庄东服务区深度践行“交通+文化+宣教”融合发展理念，依托公共通行动线，将普通通道升级为集红色教育、城市科普于一体的沉浸式文化空间。红色主题长廊系统梳理石家庄革命历程，生动讲述孙云鹏工人运动、百团大战、石家庄战役、西柏坡“进京赶考”等标志性红色史实，让司乘在驻足观览中重温峥嵘岁月；城市文化长廊以“火车拉来的城市”为脉络，串联城市地标、民俗风物与特色美食，多角度解读城市底蕴。两组长廊“空间即阵地、通行即学习”，将碎片化旅途时间转化为常态化文化宣教契机，让红色文化可感可学、城市文化入脑入心。

从被动执行到主动创新，从标准动作到自选动作，品质提升不再是自上而下的任务单，而已成为燕赵驿行全体职工自发自觉的行动共识————想到，就做到；做到，就做好。这份内化于心、外化于行的主人翁意识，正是燕赵驿行集团服务品质持续进阶的不竭动力，也是“高速驿站”真正成为暖心休憩港湾的根本所在。